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fertigungs- & lieferdauer
wir sind jederzeit bemüht dein soma innerhalb weniger tage bei dir eintreffen zu lassen.
jedes produkt wird mit rücksicht auf umwelt & ressourcen nach auftragseingang hergestellt. binnen 3-5 tagen wird dein soma für dich angefertigt & macht sich umgehend auf den weg zu dir. die versanddauer beträgt in der regel etwa zusätzliche 2-3 werktage.
für uns ist genau dieses achtsame handeln großer teil unserer unternehmenskultur & vermeidet ganz natürlich unnötige verschwendung.

 

versand
der versand ist für dich selbstverständlich kostenfrei.
du erhälst in jedem fall die sendungsnummer per mail & hast dein paket so immer im blick. es erfolgt kein versand an packstationen. außerdem versenden wir für den moment nur innerhalb deutschlands.
möchtest du dennoch eine bestellung aus dem ausland tätigen, schreibe gerne eine e-mail an hello@withsoma.de  – wir bekommen das dann sicher nach rücksprache hin.

 

rückgabe
dein widerrufsrecht beträgt ab erhalt deines soma 30 tage.
die kosten für retouren sind kundenseitig, also von dir, zu tragen.
jedem paket liegt ein begleitschein bei, den du bitte ausgefüllt in das retourepaket packst.
nenne uns gern den grund deiner rücksendung, damit wir soma in zukunft verbessern können.
du kannst frei wählen mit welchem paketdienstleister du dein paket verschicken möchtest.
wir bevorzugen dhl, ups & dpd (mit hermes erfolgt bei uns leider keine zuverlässige zustellung).
bitte sende das paket gut verschlossen an folgende adresse:
luisa strebe
kölledaer str. 48a
99628 buttstädt
das produkt muss in einem einwandfreien zustand bzw. originalzustand sein. bei beschädigungen I verschmutzungen etc. behalten wir uns vor, einen wertersatz einzubehalten. bereits gewaschene artikel sind vom umtausch ausgeschlossen.
die kostenerstattung erfolgt in aller regel innerhalb von maximal 2 wochen mit dem selben zahlungsmittel, das du auch bei der bestellung verwendet hast.
wenn du noch fragen zum rückgabeprozess hast, schreibe gern einfach eine email an: hello@withsoma.de.
wir helfen dir natürlich gern weiter.